为了您的满意，我们一直在努力……

　　中国联通拥有覆盖全国的精品移动通信网络，独具特色、全球漫游的世界风双模移动通信业务……为您带来了更便捷、更优质、更精彩的通信服务。完善的服务体系、精准的计费系统保障，让您更放心、更安心、更舒心地享受我们的服务。我们一直在用心倾听您的要求，今天，我们向您郑重承诺：
 
　
◆ 话费误差，双倍返还；短信差错，先行赔付。
　
　　中国联通公司对提供的移动电话服务可能出现的“错收的超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话 ”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”、“错收的联通在信业务信息费”、“点对点短信重复计费”、“手机上网费误差”等六项计费误差实行双倍返还。其中，对“错收的联通在信业务信息费”实行“先行赔付”。
 
　
◆ 坚决制止消费陷阱，明白消费更安心。
　
　　中国联通将严格禁止“自有业务”未经用户同意默认开通并收费的行为。中国联通将采取先进的技术手段和严厉的管理措施，大力清除“短信信息费”等代收费项目的默认开通和违规收费行为。对错收的短信信息费，实行“双倍返还，先行赔付”。
 
　
◆ 服务协议公平诚信，享受服务更放心。
　
　　协议中将不会出现“只有电信业务经营者单方享有对电信服务协议的解释权”、“用户因电信业务经营者提供的电信服务受到损害，不享有请求赔偿的权利”等不对等条款。
 
　
◆ 电话卡余额妥善处理，使用更贴心。
　
　　中国联通将于近期推出更低面值的电话卡，并将采用更先进的技术手段，为客户使用完卡内余额提供方便。