“商务总机”业务是集团网的升级产品，集团网是商务总机的基础业务。集团单位无需投资任何总机设备，即可拥有一个当地 CDMA 吉祥号码作为总机，集团内所有员工的电话（联通手机用户及其他运营商的电话用户）作为分机，总机和分机组成一个集团网，商务总机号码+分机号码构成每个员工的随身联系方式。商务总机除具有传统总机功能外，还同时具备设置欢迎词、语音呼叫、电话会议、短信群发、24小时人工话务坐席、商务传真、漏电短信提醒、免打扰等个性化功能。

    一、中、小型企业，如搬家公司、家政公司、汽车维修公司
    二、销售型企业（带不走客户：分机号可对应任意一个本地联通手机号码）
    三、新兴成长型企业，如IT企业、广告公司。

 

    一、企业欢迎词、企业介绍：企业形象人性化。
    企业介绍：企业可设置语音介绍，外部客户拨打商务总机时按9键就可以收听到关于企业的详细介绍。
    企业欢迎词：企业欢迎词包括“普通企业欢迎词”和“ VIP 用户欢迎词”。（试拨： 13333813405 （VIP 客户张总）拨打商务总机“张总，您好，欢迎百忙中致电河南联通”）。
    二、语音呼叫
    用户拨通商务总机后按1键，听到嘀声后用普通话说出员工或客户的姓名，即可呼至对方的电话，免去记忆手机号码的烦琐。
    三、电话会议
    分机用户随时随地可以参与和召集电话会议，发起电话会议的方式有三种，具体如下：
    1、登陆商务总机业务平台http://96133.zy165.com/xnzj/pages/login.jsp，从通讯录、群组中选定电话号码或添加临时电话号码招集会议
    2、转人工服务通过人工秘书召集电话会议
    3、根据语音提示，选择其它服务里的电话会议功能，即可召集电话会议。
    四、免打扰功能：让您生活工作不受打扰。
    本功能可以通过语音信箱、黑名单管理实现。
    1、通过语音信箱实现：分机用户通过拨打总机号码，自行录制留言，所有主叫用户通过总机呼叫该分机时将都听到用户录制的留言，而不会接通分机用户，避免用户受到干扰。
    2、通过黑名单管理实现：分机用户预先把一些不愿接听的电话加入到黑名单里，黑名单里的电话通过总机呼叫该分机时听到的是用户忙的提示。
    五、分机互转：直截了当，方便客户 
    分机用户接听外部用户通过商务总机的来话后，拨“ *+ 分机号码 +# ”就可以将当前来话转给其他分机。本功能是商务总机的独享功能，只有当手机作为分机时才可使用此功能。
六、短信群发：每一个分机用户都有了短信群发的功能
    登陆商务总机业务平台或转“人工秘书”台，就可以立即或定时进行短信群发，接收对象为省内联通用户。
    七、商务传真：
    商务总机为每个分机用户都分配有一个传真信箱，外部用户要给分机用户发传真，就可以直接发送至传真信箱里，分机用户随时随地都可以收传真。
    八、漏电短信提醒
    当分机用户有未接听的通过总机的来电时，会收到短信提醒。
    九、通讯管家：
    1、话费管理：实现拨打员工通讯录的电话采用集团网包月付费，拨打客户通讯录的电话由总机集中付费，这样就将公、私话费分开来管理，解决了话费报销的问题
    2、客户资源管理；员工通讯录与客户通讯录建立关联关系，即使员工离职，接任者还可以继续使用以前的分机号码，还可以迅速与前任的客户建立联系。
    十、人工秘书台：24小时人工服务、功能众多。
    1、代转接、外呼、查询、咨询
    2、代发起电话会议
    3、代短信群发
    4、代设置日程安排提醒    VIP 客户管理
  

    1、客户申请入网，客户经理协助规划整理分机资料并审核。填写《 河南联通“商务总机”业务入网申请表》、《 河南联通“商务总机”企业新增员工处理表》，要求盖客户单位公章。一个工作日内将需求提交当地集团客户部。
    2、集团客户部先在营帐系统办理总机号码的入网，如果分机用户号码未开集团网，则将总机和分机一起开通集团网；若已开集团网，则将总机加入到集团网中。总机号码的集团网短号设置为8888
    3、在商务总机平台 -- 地区管理员界面中录入总机和分机资料。
    4、录制企业介绍和集团炫铃（按现行集团炫铃录制程序）
    5、地区管理员负责审核和上传企业介绍和集团炫铃，并进行相关的测试。测试成功，商务总机业务正式开通。
    6、通知客户业务开通。

    全省业务咨询受理电话： 赵经理  13343714697

 

 

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