河南联通：在大树下成长

       本报报道组陈贞权  李宜鹏  李天密

        点评：河南日报总编辑 常法武

【从八棍子打不着的地方说起】

八棍子打不着的地方是说7块钱一卷的乐凯彩卷。

位于保定的乐凯没钱在全国建数千家专门适合自己感光成分的扩印店，用乐凯胶卷的用户只好去人家柯达、富士的专门店里洗印，照片灰蒙蒙的。但就因为有了这个乐凯的竞争，我们才有了比在美国、日本本土买起来还便宜的柯达和富士彩卷：

在中国市场上，柯达与富土一直都是以“短期贴钱，长期占市场”为目的，采取低价策略销售彩卷等产品。在美国本土，柯达胶卷零售价是相当于40元人民币的价格，富士在美国和在日本本土也是这样的价位。

“柯达的国际批发价是3 美元，富士也是3 美元，而在中国，1994 年以来柯达的到岸价仅为1.3 美元”（《项目管理研究生班管理案例选》周毕文编，北京理工大学，http://202.115.21.138/wlxt/ncourse/glxyl/web/wlkt/dzja/detail.asp?id=2-1-4）

乐凯公司自己也许没赚多少钱，但很多人问：假如没有乐凯会怎么样？

很多人说：中国人会像西方人一样花40元的价格买一卷富士或柯达。

那么，没有联通会怎么样？

【联通的意义】

这就是为什么要写联通。

说到联通的意义，1月31日，记者采访了清华大学新闻与传播学院院长助理董关鹏。

董关鹏说：联通的存在和发展，是我国确立了社会主义市场经济的最好证明。一方面，没有市场经济体制和现代市场体系的健全就不会有联通公司；另方面，联通公司的存在、发展也正是对基本经济制度的体现和完善，它的壮大加固了市场经济的基石。

2月4日，记者采访了英国牛津大学在读的社会学博士的陈云松。

陈云松说：市场经济的本质是竞争和反垄断。联通为了生存，就必须加大它的科技创新，就必须完善乃至完美它的服务，也必须服从市场规律尽可能多地降低它的价格。所以，联通公司的存在，使我们有了更好的技术，更好的电话；使我们在现代通信领域得以和世界同步，有了和世界同步相配套的基础设施和设备，有了为明天发展的研究机构、研究人员和研究经费以及可以迅速应用的技术储备。

记者采访了正在郑州市花园路省政协门口扫地的环卫工人陈延超。陈延超说：

现在用手机好，我比着用，哪一家便宜我就用哪一家的。

被人抢着、争着让咱去当上帝呢。

价格么，我觉着是一年比一年低，还有说不清名目的各种优惠。

这就和中国彩卷乐凯有了相似与相通。

是啊，要是没有联通呢？对河南而言，要是有联通而没有联通河南分公司呢？

【联通河南分公司】

像各地一样，河南联通是在一棵好大好大的树下出苗，渐渐长出枝条的。

大树下生存不容易。要从一个根深叶茂，已经占据了空间、土地和阳光的先入者手里要一片空间，一份土地，一缕阳光，那就叫“与虎谋皮”：给老虎商量，把你的皮让我们两个披吧。那是可想而知的不可能。

就在这种不可能中，河南联通1997年5月23日从好大好大的树下破土而出。

    从破土而出的那一天，河南联通就面临生存的竞争。竞争的剧烈，有时候近乎于残酷。尤其是刚刚起步的那几年，市场经济刚刚确立，竞争机制不完善，竞争者的竞争水平都不高，甚至流于粗鄙：在鹤壁，发生有锯倒别人发射塔的；在漯河，发生有两方在推销点械斗的；在洛阳，发生有让对方的电话打不进来的。

在网上，到处都有这样的帖子：

你意想不到的事情

中国移动和联通的竞争延伸到了你的电脑

如果你的电脑操作系统是win2000或winxp的话，

那么：1、在桌面上点右键，选择“新建-文本文档”；

2、打开“新建文本文档”，录入“移动”两字后存盘退出；  

3、重新打开“新建文本文档”，看到什么了？  

是不是刚刚录入的“移动”两字？  

换过来  

1、在桌面上点右键，选择“新建-文本文档”；  

2、打开“新建文本文档”，录入“联通”两字后存盘退出；  

3、重新打开“新建文本文档”，看到什么了？    

4、是不是刚刚录入的“联通”两字不见了，取而代之是个烧焦的手机电池的模样？

（http://liyihui.blogbus.com/logs/5886077.html ）

“当时竞争的水平太低，不足为道”，如今说到彼时彼地彼此的这些陈谷子烂芝麻，2004年初由海南调任河南的联通公司总经理王祖益一脸的鄙夷。

他说：“自打我来河南，我就给我所有的部下讲，我们的竞争不能是这样的竞争，不能把和我们竞争的，看作是对手，而是伙伴。”

【和伙伴相处】

王祖益说，竞争就是要学会如何与伙伴相处。我们的伙伴值得我们学习的太多：从技术，从管理，从团队，从营销，从服务，——伙伴就是老师。

王祖益说，学习又不能仅仅限于照搬，照搬没出路。大树下成长不易，但也不是一棵大树就占完了空间，就遮完了阳光，树根就扎满了土地，吸完了营养：大树越高，树下的空间越大；枝叶挡不尽阳光，更挡不了朝阳的平照和斜射的夕阳；脚下的土地深厚博大，谁也不可能独占，也独占不了和不需要独占。所以，大树下一样可以成长，一样可以根深叶茂而擎天并立。其关键点在于：在向伙伴学习的基础上，找准壮大自身的方向，强化特点，差异化发展。

王祖益说，联通这几年所取得的成就，就是在向伙伴学习中差异化发展的结果。

【差异化发展】

河南联通分公司新闻中心主任边金波给记者讲了联通公司差异化发展的方方面面。

简而言之——

技术：一，完善G网，把省内的城乡角落全部覆盖，无条件保证畅通和信号清晰；二，大力发展独家拥有的C网，让更多的河南人享用到移动通信的最新技术；三，扩展和深化手机的应用领域，努力开发和推广增值服务，把技术创新作为生存之道。

服务：联合手机厂家、SP服务商一起，“把客户作上帝和作衣食父母”落到实处，做到说实话不欺诈，收费公开；从“省钱、好用”出发，为客户选服务套餐，要求从营业厅前台服务员到总经理8000多员工，时时刻刻都为客户着想和服务；把创建“全国通信行业用户满意企业”作为一切工作的主线。

文化：王祖益认为“在物质条件差异不大的情况下，文化的软实力的地位和作用越来越突出，企业的发展越来越依赖于文化的支撑，企业的文化建设成为企业发展的核心竞争力”。所以，河南联通把先进的、独特的企业文化作为在激烈的市场竞争中的软实力全力打造。他们搭建了“物质文化”“制度文化”“精神文化”的基本架构，提出“客户价值与员工价值共同实现”“企业文化创新力和企业的核心竞争力共同加强”“企业和队伍共同健康快速成长”的文化理念，充盈了联通的内涵，成为联通持续发展的内在生机。

【小树初成】

河南联通从一家亏损的通信企业，经过多年的不懈努力，从前年起，开始盈利，去年的利税又有长足发展，并获得“全国通信行业用户满意企业”称号。如今，联通C网G网总容量累计达1200多万门，网内移动电话用户达到986万户。同时还建成了覆盖全省的193长途电话网，165国际互联网和IP电话网，拥有全省干线及本地网光缆传输线路4万多公里。几年前出土的小芽，已由当初单一的移动通信业务，发展到可提供移动业务、长途业务、数据业务、互联网业务和各类电信增值业务，成为综合电信业务运行企业的小树。

这棵大树下的小树，终于撑起了自己的一片天，开始挺拔了。

我们赞佩“在巨人下崛起，在大树下成长”的联通。

点  评

总编辑

中国联通公司河南分公司这棵初成的小树，是我国确立市场经济体制的证明。它和伙伴之间的竞争促进了通信领域的科技发展和产品的更新换代，促进了客户至上的服务意识的确立与完善，加快了国内信息化的进程。它存在和发展，再次说明深化改革，打破垄断，加快形成统一开放竞争有序的现代市场体系的重要性。

十七大报告指出，促进国民经济又快又好发展，就是要“完善基本经济制度，健全现代市场体系”，要“深化垄断行业改革，引入竞争机制”，“加快形成统一开放竞争有序的现代市场体系”。联通公司的成长经历所映射的，就是这种精神。