世界风会员入会流程
    当您达到世界风会员标准时，我们将会与您取得联系，核实您的基础资料后，您可选择自愿加入中国联通客户俱乐部。
    中国联通客户俱乐部会员无需缴纳任何会费。

 世界风会员资格有效期
    1、中国联通客户俱乐部世界风会员卡有效期为一年（获得会员资格的起始月计算）。世界 风会员资格有效期标注于会员卡右下方，以“月/年”形式显示。在有效期内，您可以享受到中国联通客户俱乐部为您提供的各项服务，并可以参加俱乐部组织的各项活动。
    2、会员在会员卡有效期内销户，则会员资格终止，会员卡作废。
    3、累计欠费超过三个月，则会员资格终止，会员卡作废。
    4、每6个月核对一次会员级别。核对后客户级别提高者，按新级别重新发放会员卡；核对后会员级别不变或降低者，在会员卡有效期内仍维持原会员级别。

 世界风会员卡管理
    1、会员卡为记名卡，请不要转借他人使用。
    2、在您接受各项会员专享服务时，请您出示会员卡和有效身份证件。
    3、如果您的会员卡不慎丢失，请与我们联系，办理挂失和补办手续。
    4、会员卡有效期内，您有一次免费补卡机会，若再次补卡需要扣减您的积分300分。

世界风会员权利和义务

 权利和义务

    1、会员在达到俱乐部规定条件时，有入会及退会的权利。
    2、 会员有与其他会员在同等条件下享有各项服务的权利。
    3、会员对俱乐部各项服务有投诉及得到反馈意见的权利。如果会员对本公司所提供的服务有任何不满可拨打省级服务监督电话13303714315。
    4、会员有按时缴纳联通话费的义务。如因故发生欠费，联通公司将及时给予提醒，请会员积极配合，尽快结清话费。
    5、会员有提供真实、完整的客户资料的义务。如有变更，请您及时与联通公司取得联系，以免影响到我们为您提供服务。
    6、会员有为俱乐部相关内容保密的义务。

 服务查询

    您可以通过以下途径进一步了解我们的会员服务，并随时获得帮助：
    1、中国联通营业厅
    2、7*24小时客户服务热线10010
    3、7*24小时省级客户服务监督电话13303714315
    4、河南联通网站www.ha.chinaunicom.com
    5、国际漫游统一服务电话13010199999
    6、金卡/钻石卡客户可联络专职客户经理

 银卡会员专享服务

    1、10010专席服务
    由业务熟练的客服代表为您提供专席服务。
    2、营业厅绿色通道服务
    在各地主营业厅VIP室(区/席)专享快捷、尊贵服务。
    3、网上专区
    河南联通网站有世界风会员专区。
    4、 通信消费助理
    根据会员话费结构，营业员或客户经理将为您有针对性的推荐适合的资费套餐、增值业务等。
    5、免费寄送账单
    免费为有需要的会员提供月结账单的寄送，可到营业厅办理。
    6、新业务免费或优先试用
    我们针对会员需求主动推介新业务，会员每年至少享有一次新业务的免费试用。
    7、延时停机服务
    为保证会员用户通信畅通，我们为会员提供48小时延迟停机服务，可到营业厅申请办理。
    8、主题会员活动
    会员可参加当地联通客户俱乐部不定期组织的各类兴趣沙龙活动，满足各类会员的不同兴趣需求；我们将通过网站、俱乐部专区、客户经理、营业厅等渠道通知和招募会员参加活动，及时更新、发布各类信息。
    9、本省俱乐部会所服务
    可享有本省范围内俱乐部会所提供的通信内、通信外特色会所服务。
    10、本省特约商家
    凭会员卡在本省范围内的餐饮、休闲、娱乐等各种客户俱乐部特约商家享有打折优惠，特约商家摆放“中国联通客户俱乐部特约商家”标牌。
    11、商旅服务
    拨打10191联通商旅热线，享有全国酒店、机票预定服务，并提供相关折扣；享有携程、易龙全国酒店机票预订服务，并提供相关折扣。
    12、本省机场/火车站绿色通道
    会员本人凭银卡享有本省范围内机场、火车站等交通枢纽的绿色通道、贵宾休息厅服务。

 金卡会员专享服务

     在银卡会员专享服务的基础上，金卡会员更能享有以下专享服务：
     1、VIP客户经理服务
     享有客户经理“一对一”专人服务，提供客户咨询/投诉受理、新业务推广、授权优先业务办理等服务；对于有需要的会员提供上门服务。
     2、10010热线优先服务
    10010客服热线提供“我的客户经理”查询与转接、会员级别查询、积分兑换查询和其他通信外服务。
     3、委托代办服务
    可委托VIP客户经理办理业务，会员需提供机主本人会员卡和本人有效身份证件原件，以及委托代办业务所需提供的相关内容。
    委托代办业务有：停机保号、代缴话费（月租、专项存款等）、开通/取消国际漫游、转套餐、改号、销户、退预存款（押金等）、补换UIM/SIM卡、UIM/SIM卡解锁、更名过户（更改客户资料）。
     4、亲情服务
    在客户重要纪念日（如生日等），提供温馨问候服务。
     5、预约办理业务
    通过联系客户经理，预约在营业厅/VIP室（区、席）办理业务。
     6、免费补(换)SIM/UIM卡
    每年可享有1次免费补（换）SIM/UIM卡服务，在营业厅办理或预约办理。
     7、维修保障
    会员有效期内享有手机终端免费清洗1次、维修免费，终身免费软件升级服务。
     8、全国俱乐部会所
    享有全国范围内客户俱乐部会所提供的通信内、通信外差异化服务。
     9、全国机场/火车站绿色通道
    享有全国范围内部分机场、火车站的绿色通道、贵宾休息厅服务。
     10、全国特约商家
    会员持卡在全国范围内的客户俱乐部特约商家享有打折优惠；会员持卡在全国范围内的携程、易龙特约商家享有打折优惠；客户俱乐部特约商家摆放“中国联通客户俱乐部特约商家”标牌。

 钻石卡会员专享服务

    在金卡会员专享服务的基础上，钻石卡会员更能享有以下专享服务：
    1、积分辅助兑换
    因工作繁忙等因素无法到营业厅等现场兑换积分的，针对会员需求，VIP客户经理提供上门服务，辅助办理积分兑换。
    2、免费赠送联通秘书业务
    在营业厅或客户经理处申请免费赠送一年联通秘书业务，在工作忙或手机无法接听时，实现人工自动转接。
    3、免保证金开通国际漫游（长途）
    享有免保证金开通国际漫游（长途）服务；办理此业务须提供本人有效身份证件原件及钻石卡。
    4、备机服务
     当遇到手机故障时，享有备机服务。
    5、停机保护服务
     提供48小时延迟停机/夜间不停机服务，可到营业厅或客户经理处申请办理，两项服务只能任选其一。