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许昌联通双屏助销 高质量服务用户
 
 
 

    目前,在许昌联通公司各营业厅柜台,客户可以通过显示屏清晰地看到自己缴存话费的“成功”提示,可以选择最满意的资费套餐。

    更好的服务客户,协助营销前端有效识别客户需求,规范产品在各类渠道面向客户的展示,实现营销活动有效到达客户的目标,许昌联通助销系统,于8月份开始在营业厅上线运行。营业员在接待客户时,可以通过内外双屏显示的助销系统,利用“问卷+数据分析”模式,识别客户的需求,找准适应客户的主推产品,让客户能够对产品有清晰的认识和自主的选择。
    在应用过程中,助销系统依次展示出四个界面,一是问卷界面,营业员通过观察或询问客户确定问题答案;二是产品展示界面,客户会看到系统逐屏显示推荐的套餐,产品内容的详细介绍,各项内容按客户的需求分布弹出;三是产品信息维护界面,系统用清晰简洁的描述、感染力强的话语点明产品特点;四是问卷维护界面,系统将与答案相对应的产品组合,依优劣次序呈现出来,让客户做出最佳的选择。
    目前,助销系统正陆续在有营业终端的渠道上线使用。助销系统上线运行,赢得了客户的好评和肯定。

 
 
 
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