本次竞赛分“个人必答题、集体共答题、抢答题、风险题、情景演练”五个环节。各个参赛队员在展示个人风采的同时在集体共答和情景演练等环节又表现出了极强的团队精神。在进行最后一个环节情景演练时各个参赛队更是各显其长，充分的发挥了自己的想像力，把小案例演绎的惟妙惟肖，精彩之处让台下的观众和啦啦队不禁捧腹大笑，赢得了阵阵掌声。

    比赛结束，记分员公布了比赛结果，公司领导分别为团体奖的前三名获得者和个人奖的前三名获得者颁发了荣誉证书并留影。

    第二届服务人员知识技能大赛在礼花的祝福中圆满落幕。